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售后服务

   我们奉行“质量第一,信誉第一,用户至上,以质量求生存,以品种求发展,客户就是上帝”的服务宗旨。多年来,我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力着。我们从以下两个方面加以保证:首先,要确保产品的质量。我公司生产的钢结构防火涂料、饰面型防火涂料等系列产品,认真执行北京市消防局、公安部关于消防产品的有关规定,对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。为了保证标准的严格执行,我们在生产过程中按照ISO900l的标准.凭借完善的质量保证体系,从原材料采购到施工服务都严格依照标准进行,具体步骤是:

  l、在正式与用户签订合同前,对合同进行认真评审,以便确认是否按标准要求订购产品及我们能否提供达到特殊标准要求的产品能力。

  2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料,根据要求进行合理、可靠的设计,以确保产品的有效性。

  3、对所有的原材料采购进行严格把关,作到按标准采购,原材料入库前由质检科进行严格检验,合格后方可入库。

  4、在产品的生产过程中执行三级质量管理,班组质检员对每道工序、每一工艺严格检验,随时抽检,特别对重点工序严格把关;车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验,控制产品生产的全过程,杜绝不合格品传到下一道工序;我们质检员严格检验每件产成品,保证不合格品不入库,质检科具有质量否决权。

  5、发货人员对出厂产品进行最后把关,发现不合格品坚决不出库,并及时反馈给有关人员。

  保证产品的质量并保证产品顺利交付使用,发挥产品应有的作用,让用户满意,我们具有一支经验丰富且技术过硬的专业施工队伍负责产品的售前、售中、售后服务工作,具体措施是:  

  为保证用户对产品正确使用,一方面我们将对用户的工程技术或产品管理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训,并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的知识,解答一些容易遇到故障问题及处理措施;另一方面一旦发生解决不了的故障,北京市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后,根据用户要求定期对产品进行终身维修和保障服务。